سياسة الاسترجاع

التلخيص السريع: إذا لم يصلك الكود → الاسترجاع تلقائي إلى الرصيد. إذا وصلك الكود → لا استرجاع.

1. الاسترجاع التلقائي للرصيد

يتم استرجاع المبلغ كاملاً إلى رصيدك في المنصة في الحالات التالية:

• عدم وصول الكود: إذا انتهت مدة التفعيل (20 دقيقة افتراضياً) ولم يصلك أي كود.
• الإلغاء قبل وصول الكود: إذا ألغيتَ الطلب يدوياً قبل استلام أي رسالة.
• عطل تقني من جانبنا: إذا لم نستطع توفير رقم رغم خصم المبلغ.

الاسترجاع يتم خلال ثوانٍ من حدوث السبب، ويمكنك رؤيته فوراً في "سجل المعاملات".

2. الحالات التي لا يُسترجع فيها

• إذا وصلك كود التحقق (حتى لو لم تستخدمه)
• إذا أنهيتَ التفعيل بنجاح بنفسك
• إذا رفضت الخدمة (واتساب مثلاً) الرقم لاحقاً لأسباب لا علاقة لنا بها
• إذا حُظر الرقم بعد التفعيل بسبب نشاط مشبوه من جانبك

3. استرجاع الرصيد المشحون

الرصيد الذي تشحنه في المنصة لا يُسترجع نقداً إلى بطاقتك. لكن:

• لا ينتهي صلاحيته أبداً
• يمكنك استخدامه لشراء أي خدمة في أي وقت
• في حالات خاصة (إغلاق الحساب من قبلنا بدون مخالفة منك)، نتواصل معك لإيجاد حل عادل

4. النزاعات

إذا اعتقدتَ أن المبلغ يجب أن يُسترجع لك ولم يحدث، تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ المعاملة على support@6ar.net مع:

• رقم التفعيل (Activation ID)
• وصف المشكلة
• أي لقطات شاشة تدعم الحالة

نرد خلال 24 ساعة عمل ونحلّ الموضوع بشفافية.

5. الاحتيال والتراجع عن الدفع (Chargeback)

أي محاولة تراجع عن الدفع (Chargeback) من البطاقة بدون التواصل معنا أولاً تعتبر مخالفة جسيمة، وتؤدي إلى:

• تجميد الحساب ومصادرة الرصيد
• الحظر الدائم من المنصة
• اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة

دائماً تواصل معنا أولاً — حلّ كل مشكلة موجود.