متجر ستريملي لا يسمح بالإستبدال والإسترجاع نهائيا في جميع منتجاته لكونها منتجات رقمية وإشتراكات وأرصدة مالية تستخدم مرة واحدة فقط في حساب العميل إلا في حال وجد عيب مصنعي في المنتج نفسه من عدم شحن الرصيد او عدم وجود صلاحية لاستخدام البطاقة الرقمية أو ما شابه في ذلك وفي هذه الحالة يتم إعطاء العميل بطاقة بديلة او حساب بديل لنفس المنتج